“Redes Sociales El Aquí Y El Ahora”
Esta conferencia nos fue impartida por una licenciada llamada Itzel Trejo Ramírez, esta licenciada impartió la conferencia de las “Redes Sociales El Aquí Y El Ahora”. La Lic. Itzel nos habló sobre las redes sociales, nos mencionó su significado, como está conformado una red social, que aspectos de intereses atraían a sus usuarios, así como también no dijo cuál es el impacto de estas que han tenido en estos últimos año en la humanidad y aparte como están formadas, y el provecho que les podemos extraer al momento de usarlas en un ambiente laboral.
Nos dijo que una red social es una estructura de tipo social la cual está compuesta por grupos de personas las cuales tienen una o ninguna relación en común, tal relación se puede referir a relaciones de amistad, familiar o de intereses comunes.
En general, estos servicios de redes sociales permiten a los usuarios crear un perfil para ellos mismos, y se pueden dividir en dos grandes categorías: la creación de redes sociales internas (ISN) y la creación de redes sociales externas (ESN) como, por ejemplo, Tuenti, MySpace y Facebook. Ambos tipos pueden aumentar el sentimiento de comunidad entre las personas. El ISN es una comunidad cerrada y privada que se compone de un grupo de personas dentro de una empresa, asociación, sociedad, el proveedor de educación y organización, o incluso una "invitación", creado por un grupo de usuarios en un ESN. El ESN es una red abierta y a disposición de todos los usuarios de la web para comunicarse; está diseñado para atraer a los anunciantes. Los usuarios pueden añadir una imagen de sí mismos y con frecuencia pueden ser "amigos" con otros usuarios. En la mayoría de los servicios de redes sociales, los usuarios deben confirmar que son amigos antes de que estén vinculados
Primero quise agregar algo propio sobre en los que se basa una red social, imagínate en esta un grupo de empleados, y estos se reúne en alrededor de la máquina de hacer café. Los empleados en sus rutinas diarias bromean, comentan, charlan, discuten. El juego de una red social comienza con este tipo de relaciones y interacción de persona a persona, y quien mejor maneje la situación, y sepa dejar algo de aprendizaje e inteligencia, tendrá el éxito asegurado, debido a que esta persona tendrá la atención de los demás.
Todo lo anterior parece una broma, pero no lo es, es la pura realidad. Este es el concepto que utiliza una red social. Las redes sociales que creamos en nuestro ambiente empresarial, familiar, personal, o cualquier otro tipo de ambiente social, es miles de veces mejor y más útil que nuestro propio currículo.
Nos mencionó que el boom que han obtenido las redes sociales hoy en día ha otorgado una relevancia tal a las identidades virtuales de las personas que las utilizan, esta identidad les ayuda a estar constantemente en comunicación con sus contactos ya sean estos de trabajo, familiares o amigos.
También comentó que en los últimos años, la aparición del internet hiso posible que muchas redes sociales aparecieran como son el caso de Blogs, Twitter, Facebook, entre otras infinidades de redes sociales. Estos tipos de sitios han tomado una gran popularidad entre todos los usuarios del internet actual, esta popularidad se debe a que gracias a estas favorece a la comunicación entre las personas de cualquier lado del mundo.
Hoy en día las redes sociales son muy importantes debido a que en ellas no solo se puede generar información, sino que en ellas interactúan las personas de distintas o diferentes posturas para poder relacionarse en el ciberespacio, tales posturas son que las personas pueden compartir sus pensamientos en tiempo real, también en este tipo de redes existe un espacio multimedia en el cual las personas pueden compartir fotos, videos, sonidos, también pueden platicar por vía internet por medio de un chat que la mayoría de estas redes tienen, etc., y así estas pueden traspasar las distancia geográficas.
Y es que, los consumidores entran a diario en las redes sociales no para mantener relaciones con sus marcas favoritas o las empresas de su entorno. La verdad es que los consumidores están usando Twitter, Facebook, Google + y similares para conectarse con amigos y familiares, para estar conectados a las noticias que ayudan a entender mejor el mundo que les rodea, distraerse algo y compartir opiniones sobre diferentes temas (incluidos sobre productos) con personas de similares intereses.
Aunque el concepto de Red Social es reciente ha abarcado siempre todos los ámbitos de la vida, conocer el funcionamiento de nuestras Redes Sociales puede hacernos mucho más activos en el mundo empresarial, un momento aparentemente vacío puede ser un claro exponente de cómo tejemos poco a poco el entramado de relaciones que va a llevarnos por distintos caminos en la vida, dependerá del punto de partida o modelo que elijamos el que veamos a un individuo como un participante necesario, como un contrincante o como un mero espectador sin importancia.
Como en toda ocasión y sobre todo en nuestro tiempo actual, existe un sinfín de información sobre las redes sociales circulando en todos los medios de comunicación, tanto en internet como en revistas de todo tipo. Y podemos decir de todo tipo debido a que todos estos medios dan a conocerse también por este tipo de redes.
Si sabemos utilizar muy bien estas redes podemos sacarles mucho provecho en el ámbito laboral debido a que en ellas podemos hacer mucha publicidad para nuestra empresa.
El tipo de publicidad que se genera en estas redes sociales es la publicidad del boca a boca, y esta es la mejor publicidad que puede existir. Debido a que este tipo de publicidad da referencia de la empresa persona a persona.
Sin embargo las empresas deben de entender de qué es el momento de dejar de mirar a los medios de comunicación social como meros arquetipos y empezar a emplearlos como la forma de empezar a conocer a los clientes y sus prioridades y crear un programa de acciones que socializa a los clientes.
Esta parte es algo que quise agregar es sobre una encuesta que llevo a cabo la firma Lab42 la cual la realizó a usuarios de Twitter acerca de sus hábitos de actuación con respecto a sus marcas.
Sorprendentemente el 11% afirmó que la conexión con las marcas fue la única razón por la que decidió hacerse una cuenta en twitter. Esto nos indica que la gente necesitaba la resolución o la atención y Twitter representa la opción más lógica para la satisfacción inmediata. Por otro lado el 10,6% declaró que no siguen ninguna marca en absoluto. No todo es sombrío sin embargo. El estudio en efecto, dar la buena noticia para las empresas vale la pena.
• 30,6% de los consumidores siguen 1-5 marcas
• 19,6% de seguimiento 60-10
• 17,8% de seguimiento 11-20
• 9,8% de seguimiento en un asombroso 31-50
Por lo tanto, las empresas más que preocuparse por ser visibles, es decir, incrementar el número de followers, fans o seguidores, deben de preocuparse por saber que demandan sus clientes y hacer lo posible por satisfacer sus necesidades ya que será la forma real de emplear los social media como canal de fidelización de clientes, así que las empresas que se den a conocer a través de las redes sociales deben de seguir los siguientes pasos que son: escuchar, aprender, conectar y compromiso y adaptación.
Para mayor información visita estas paginas:
http://www.reeditor.com/columna/1013/14/nacional/las/redes/sociales/nueva/forma/hacer/politica/aqui/ahora
http://www.rrhhsocialmedia.com/se-usan-mas-las-redes-sociales-para-conectar-con-familias-y-amigos-que-con-empresas/
http://es.wikipedia.org/wiki/Red_social#Redes_sociales_en_Internet
http://www.microsoft.com/business/es-es/Content/Paginas/article.aspx?cbcid=71
